{"id":9199,"date":"2023-12-29T09:20:47","date_gmt":"2023-12-29T12:20:47","guid":{"rendered":"https:\/\/apuntesdesanluis.com\/?p=9199"},"modified":"2023-12-29T09:20:47","modified_gmt":"2023-12-29T12:20:47","slug":"viaje-de-fin-de-curso-la-justicia-hizo-lugar-al-reclamo-de-un-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/apuntesdesanluis.com\/index.php\/2023\/12\/29\/viaje-de-fin-de-curso-la-justicia-hizo-lugar-al-reclamo-de-un-consumidor\/","title":{"rendered":"VIAJE DE \u201cFIN DE CURSO\u201d: LA JUSTICIA HIZO LUGAR AL RECLAMO DE UN CONSUMIDOR"},"content":{"rendered":"

La Dra. Cynthia Alcaraz D\u00edaz, titular del Juzgado Civil, Comercial y Ambiental N\u00ba 3 de la Segunda Circunscripci\u00f3n Judicial, hizo lugar a la demanda presentada por un ciudadano que contrat\u00f3 un viaje para su hijo con destino a la ciudad de Bariloche y nunca obtuvo respuesta, frente al pedido de devoluci\u00f3n de dinero estipulado en caso de rescisi\u00f3n del contrato.<\/h3>\n

La justicia hizo lugar al reclamo de un ciudadano de Villa Mercedes y conforme lo previsto en la Ley de Defensa del Consumidor, le impuso una multa a una empresa de turismo en marco de una causa sobre cumplimiento de contrato.<\/h3>\n

Seg\u00fan el relato formulado por el consumidor, aproximadamente en mayo del 2020, los padres de los alumnos del \u00faltimo a\u00f1o de un colegio de Villa Mercedes firmaron un contrato con la empresa demandada con el objeto de que sus hijos viajaran a la ciudad de San Carlos de Bariloche con motivo del viaje de \u201cfin de curso\u201d. Especific\u00f3 que, aunque la empresa prometi\u00f3 darles copia del contrato, nunca cumpli\u00f3, qued\u00e1ndoles \u00fanicamente como prueba la chequera digital por medio de la que realizaron los pagos.<\/h3>\n

Luego de la firma del contrato, el usuario recibi\u00f3 un correo electr\u00f3nico con la correspondiente chequera para realizar el pago de las cuotas, de la cual abon\u00f3 las primeras diez cuotas por un importe total de cuarenta y tres mil trescientos dieciocho pesos.<\/h3>\n

Posteriormente, devino la prohibici\u00f3n por parte del Estado Nacional de realizar los viajes de fin de curso \u2013 por el aislamiento social preventivo y obligatorio-, prohibici\u00f3n que se fue levantando progresivamente durante el a\u00f1o 2021.<\/h3>\n

Por motivos del ingreso a la universidad, el hijo de quien present\u00f3 la demanda no iba a poder realizar el viaje a fines del a\u00f1o 2021, lo que motiv\u00f3 que luego de abonada la cuota n\u00famero 10 (en Marzo del 2021), comenzara una serie de comunicaciones para informar la rescisi\u00f3n del contrato. Asimismo, peticion\u00f3 que se le devolviera el porcentaje estipulado en el contrato para caso de rescisi\u00f3n unilateral.<\/h3>\n

Hasta el momento de presentar la demanda, la empresa no respondi\u00f3 ninguno de sus reclamos pese a los reiterados correos electr\u00f3nicos y a haber recurrido al Programa de Defensa del Consumidor y al Centro de Mediaci\u00f3n del Poder Judicial de San Luis.<\/h3>\n

Luego de analizar las pruebas incorporadas a la causa, la Dra. Cynthia Alcaraz D\u00edaz consider\u00f3 evidente el incumplimiento de la relaci\u00f3n de consumo, hizo lugar a la demanda \u2013 cumplimiento de contrato \u2013 y conden\u00f3 a la empresa de turismo a abonarle al actor una suma de dinero, m\u00e1s una multa equivalente a cincuenta y cinco canastas b\u00e1sicas total para el hogar, que publica el Instituto Nacional de Estad\u00edstica y Censos de la Rep\u00fablica Argentina (INDEC). Asimismo, dispuso que, para mantener inc\u00f3lume la condena, la multa ser\u00e1 convertida de obligaci\u00f3n de valor a obligaci\u00f3n de dar suma de dinero al momento de la ejecuci\u00f3n de la sentencia.<\/h3>\n

A la hora de resolver, la Dra. Alcaraz D\u00edaz tuvo en cuenta lo previsto, entre otros, en el Art. 4, 5,10 y 52 de la Ley de Defensa de Consumidor.<\/h3>\n

Ley de Defensa del Consumidor.<\/h3>\n

ARTICULO 4\u00ba \u2014 Informaci\u00f3n. El proveedor est\u00e1 obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las caracter\u00edsticas esenciales de los bienes y servicios que provee, y las condiciones de su comercializaci\u00f3n.<\/h3>\n

La informaci\u00f3n debe ser siempre gratuita para el consumidor y proporcionada en soporte f\u00edsico, con claridad necesaria que permita su comprensi\u00f3n. Solo se podr\u00e1 suplantar la comunicaci\u00f3n en soporte f\u00edsico si el consumidor o usuario optase de forma expresa por utilizar cualquier otro medio alternativo de comunicaci\u00f3n que el proveedor ponga a disposici\u00f3n.<\/h3>\n

ARTICULO 10. \u2014 Contenido del documento de venta. En el documento que se extienda por la venta de cosas muebles o inmuebles, sin perjuicio de la informaci\u00f3n exigida por otras leyes o normas, deber\u00e1 constar:<\/h3>\n
    \n
  1. \n

    a) La descripci\u00f3n y especificaci\u00f3n del bien.<\/h3>\n<\/li>\n
  2. \n

    b) Nombre y domicilio del vendedor.<\/h3>\n<\/li>\n
  3. \n

    c) Nombre y domicilio del fabricante, distribuidor o importador cuando correspondiere.<\/h3>\n<\/li>\n
  4. \n

    d) La menci\u00f3n de las caracter\u00edsticas de la garant\u00eda conforme a lo establecido en esta ley.<\/h3>\n<\/li>\n
  5. \n

    e) Plazos y condiciones de entrega.<\/h3>\n<\/li>\n
  6. \n

    f) El precio y condiciones de pago.<\/h3>\n<\/li>\n
  7. \n

    g) Los costos adicionales, especificando precio final a pagar por el adquirente.<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    La redacci\u00f3n debe ser hecha en idioma castellano, en forma completa, clara y f\u00e1cilmente legible, sin reenv\u00edos a textos o documentos que no se entreguen previa o simult\u00e1neamente. Cuando se incluyan cl\u00e1usulas adicionales a las aqu\u00ed indicadas o exigibles en virtud de lo previsto en esta ley, aquellas deber\u00e1n ser escritas en letra destacada y suscritas por ambas partes.<\/h3>\n

    Deben redactarse tantos ejemplares como partes integren la relaci\u00f3n contractual y suscribirse a un solo efecto.<\/h3>\n

    Un ejemplar original debe ser entregado al consumidor.<\/h3>\n

    La reglamentaci\u00f3n establecer\u00e1 modalidades m\u00e1s simples cuando la \u00edndole del bien objeto de la contrataci\u00f3n as\u00ed lo determine, siempre que asegure la finalidad perseguida en esta ley.<\/h3>\n

    ARTICULO 52 bis: Da\u00f1o Punitivo. Al proveedor que no cumpla sus obligaciones legales o contractuales con el consumidor, a instancia del damnificado, el juez podr\u00e1 aplicar una multa civil a favor del consumidor, la que se graduar\u00e1 en funci\u00f3n de la gravedad del hecho y dem\u00e1s circunstancias del caso, independientemente de otras indemnizaciones que correspondan. Cuando m\u00e1s de un proveedor sea responsable del incumplimiento responder\u00e1n todos solidariamente ante el consumidor, sin perjuicio de las acciones de regreso que les correspondan. La multa civil que se imponga no podr\u00e1 superar el m\u00e1ximo de la sanci\u00f3n de multa prevista en el art\u00edculo47, inciso b) de esta ley.-<\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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