3 noviembre, 2024

DEFENSA DEL CONSUMIDOR: SAN LUIS ADHIRIÓ A LA VENTANILLA ÚNICA FEDERAL

La dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, dependiente del ministerio de Gobierno, dio un paso importante en la defensa de los derechos de los consumidores de toda la provincia y adhirió al sistema Ventanilla Única Federal (VUF), creado en el año 2017.

El objetivo es proporcionar un método sencillo y eficaz de denuncia remota para usuarios en todo el territorio nacional, a la vez que se contempla su posterior articulación con las autoridades locales de la Dirección.

En el transcurso de varios años de desarrollo y expansión de la red, un gran número de autoridades provinciales y municipales de Defensa del Consumidor de todo el país se han adherido voluntariamente a VUF. A través de la adhesión, los consumidores de toda la provincia sumarán un nuevo canal de reclamos y consultas. Quienes deseen ingresar al portal podrán hacerlo a través de este link.

Cecilia Hissa, directora de Defensa al Consumidor y Lealtad Comercial.

Entre los beneficios que tiene la adhesión a este sistema se destacan:

  • Evita las duplicaciones. Con el sistema actual se advierte que se podría tramitar un reclamo en el ámbito del VUF y en la oficina provincial.

  • El formulario para la denuncia es universal.

  • Brinda la posibilidad de consultar a otros organismos para chequear si se han formulado otras denuncias por el mismo tema.

  • Admite la opción de compartir información respecto de los infractores.

  • Permite tener conocimiento de las resoluciones adoptadas en circunstancias similares.

  • Facilita la notificación electrónica de los proveedores, debido a que la Dirección Nacional cuenta con una base de datos que concentra una considerable cantidad de ellos.

  • La validación de la identidad se realiza a través de los portales de AFIP-Renaper y Mi Argentina. El ingreso es optativo por cualquiera de los medios de validación y además se puede variar durante el proceso.

  • Permite el acceso a datos estadísticos, lo cual refiere una gran utilidad para el diseño de políticas en la materia.

Brida soporte de ‘Acceso para usuarios’.

Admite la incorporación a la red nacional de autoridades provinciales y municipales competentes de todo el país.

Se genera un espacio de intercambio entre la autoridad y el denunciante mediado por la plataforma.

Brinda capacitación permanente a las jurisdicciones que la demandan.}}}

 

 

 

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